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    安徽自考服務網> 試題題庫列表頁> 顧客購買產品或服務的直接驅動因素是（）

    第二章 練習題

    卷面總分：100分     試卷年份：    是否有答案：有    作答時間： 120分鐘   

    答題卡
    收起答題卡 ^

    試題序號

    顧客購買產品或服務的直接驅動因素是（）

    • A、產品價格
    • B、產品價值
    • C、服務質量
    • D、產品功能
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    簡述顧客讓渡價值的提升策略。

    維系顧客關系的關鍵所在是（）

    • A、給顧客盡可能低的價格
    • B、企業收獲盡可能少的利潤
    • C、以顧客需求為中心
    • D、真誠對待顧客

    相關研究表明，爭取一位新顧客的成本是留住老顧客所付出成本的（）

    • A、三分之一
    • B、2倍
    • C、二分之一
    • D、6倍

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