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    安徽自考服務網> 試題題庫列表頁> 顧客忠誠的測量方法有哪些？

    第二章 練習題

    卷面總分：100分     試卷年份：    是否有答案：有    作答時間： 120分鐘   

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    顧客忠誠的測量方法有哪些？

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    簡述顧客總成本的構成。

    簡述維系顧客的方法。

    企業吸引顧客的關鍵不包括（）

    • A、持續不斷地創造卓越的顧客價值
    • B、時常關注競爭對手的動向
    • C、致力于比競爭對手更低的利潤
    • D、提供更多的顧客讓渡價值

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