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    安徽自考服務網> 試題題庫列表頁> _____是顧客購買產品或服務時的首要限制因素。（）

    第二章 練習題

    卷面總分：100分     試卷年份：    是否有答案：有    作答時間： 120分鐘   

    答題卡
    收起答題卡 ^

    試題序號

    _____是顧客購買產品或服務時的首要限制因素。（）

    • A、貨幣成本
    • B、時間成本
    • C、體力成本
    • D、精神成本
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    維系顧客關系的關鍵所在是（）

    • A、給顧客盡可能低的價格
    • B、企業收獲盡可能少的利潤
    • C、以顧客需求為中心
    • D、真誠對待顧客

    顧客購買產品或服務的直接驅動因素是（）

    • A、產品價格
    • B、產品價值
    • C、服務質量
    • D、產品功能

    顧客滿意和顧客忠誠的測量方法有哪些?

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