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    安徽自考服務(wù)網(wǎng)> 試題題庫(kù)列表頁(yè)> 顧客忠誠(chéng)最直觀的表現(xiàn)是（）

    第二章 練習(xí)題

    卷面總分：100分     試卷年份：    是否有答案：有    作答時(shí)間： 120分鐘   

    答題卡
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    試題序號(hào)

    顧客忠誠(chéng)最直觀的表現(xiàn)是（）

    • A、在較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的重復(fù)購(gòu)買
    • B、向他人熱情推薦該產(chǎn)品
    • C、降價(jià)時(shí)才去購(gòu)買
    • D、一旦同類商品有促銷立刻不再光顧
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    顧客購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)的首要限制因素是（）

    • A、貨幣成本
    • B、時(shí)間成本
    • C、體力成本
    • D、精神成本

    試述關(guān)系營(yíng)銷的實(shí)現(xiàn)策略。

    企業(yè)吸引顧客的關(guān)鍵不包括（）

    • A、持續(xù)不斷地創(chuàng)造卓越的顧客價(jià)值
    • B、時(shí)常關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向
    • C、致力于比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更低的利潤(rùn)
    • D、提供更多的顧客讓渡價(jià)值

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