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    安徽自考服務(wù)網(wǎng)> 試題題庫列表頁> 關(guān)系營銷的層次中，最高級的關(guān)系是（）

    第二章 練習題

    卷面總分：100分     試卷年份：    是否有答案：有    作答時間： 120分鐘   

    答題卡
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    試題序號

    關(guān)系營銷的層次中，最高級的關(guān)系是（）

    • A、基本型關(guān)系
    • B、責任型關(guān)系
    • C、伙伴型關(guān)系
    • D、主動型關(guān)系
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    維系顧客關(guān)系的關(guān)鍵所在是（）

    • A、給顧客盡可能低的價格
    • B、企業(yè)收獲盡可能少的利潤
    • C、以顧客需求為中心
    • D、真誠對待顧客

    簡述采用佯裝購物者的方法調(diào)查顧客滿意度的優(yōu)點。

    對企業(yè)而言，能夠帶來持續(xù)的盈利和自發(fā)的口碑效應(yīng)的是（）

    • A、低廉的價格
    • B、高質(zhì)量的商品
    • C、忠誠的顧客
    • D、滿意的顧客

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