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    安徽自考服務網> 試題題庫列表頁> 顧客滿意和顧客忠誠的測量方法有哪些?

    第二章 練習題

    卷面總分：100分     試卷年份：    是否有答案：有    作答時間： 120分鐘   

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    試題序號

    顧客滿意和顧客忠誠的測量方法有哪些?

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    試述關系營銷的實現策略。

    顧客忠誠培養的最佳途徑是（）

    • A、生意好時降價，生意差時漲價
    • B、建立長期互惠關系
    • C、降價時提供劣質產品
    • D、降價時以各種理由增收費用保證利潤

    企業營銷活動成功與否的決定性因素是（）

    • A、顧客忠誠
    • B、顧客滿意
    • C、企業利潤
    • D、顧客數量

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