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    安徽自考服務網> 試題題庫列表頁> 維系顧客關系的關鍵所在是（）

    第二章 練習題

    卷面總分：100分     試卷年份：    是否有答案：有    作答時間： 120分鐘   

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    試題序號

    維系顧客關系的關鍵所在是（）

    • A、給顧客盡可能低的價格
    • B、企業收獲盡可能少的利潤
    • C、以顧客需求為中心
    • D、真誠對待顧客
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    顧客購買產品或服務的直接驅動因素是（）

    • A、產品價格
    • B、產品價值
    • C、服務質量
    • D、產品功能

    “關系營銷”概念的提出者是（）

    • A、貝利
    • B、邁克爾·波特
    • C、馬斯洛
    • D、艾德森

    顧客忠誠的測量方法有哪些？

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