19.下列屬于Y理論假設(shè)的有（）（2016.04）

• A、一般人的本性是懶惰的，工作越少越好

• B、一般人缺少進(jìn)取心，只有在指導(dǎo)下才愿意接受工作

• C、大部分人并不抗拒工作

• D、人們具有自我調(diào)節(jié)與自我監(jiān)督能力

• E、人們愿意為組織的目標(biāo)而努力

4.從長遠(yuǎn)來看，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的大小與其經(jīng)營業(yè)績呈（）（2016.04）

• A、正相關(guān)關(guān)系

• B、負(fù)相關(guān)關(guān)系

• C、不相關(guān)關(guān)系

• D、不確定關(guān)系

32.A公司擁有5000余名員工，有較為成熟和完善的溝通系統(tǒng)。

一是員工協(xié)調(diào)會。首先，公司各部門要按月舉行協(xié)調(diào)會議；其次，在部門協(xié)調(diào)會基礎(chǔ)上，公司每月舉行一次公開的討論會，管理人員和員工共同商討問題，將部門協(xié)調(diào)會上報(bào)的問題進(jìn)行討論；最后，對事關(guān)公司發(fā)展的重大決策，由首席代表會議最終做出決定并反饋員工。

二是公司內(nèi)部設(shè)立意見箱，廣泛征求員工的意見與建議，對合理化建議給予優(yōu)厚獎(jiǎng)勵(lì)。

三是主管匯報(bào)會與員工大會。公司每年舉行一次主管匯報(bào)會。在主管匯報(bào)會召開之前，要召開員工代表大會，每次人數(shù)約150人，時(shí)間為3小時(shí)，由總公司委派代表主持會議，各部門負(fù)責(zé)人參加，就公司各方面問題及與員工有切身關(guān)系的問題進(jìn)行交流討論。

這樣的溝通系統(tǒng)對A公司的發(fā)展發(fā)揮了重要作用。在整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境不景氣的情況下，公司的生產(chǎn)以每年平均10%以上的速度遞增，員工的缺勤率低于3%，流動率低于12%，在同行業(yè)中最低。（2016.04）

問題：（1）員工協(xié)調(diào)會是單向溝通還是雙向溝通？該溝通類型適合在什么情況下使用？

（2）結(jié)合案例分析溝通的作用。