通過員工自己、上級、同事、下屬、顧客等不同主體來了解其工作業(yè)績，進(jìn)行360度意見反饋。這是人員配備管理中的

• A、招聘
• B、甄選
• C、績效考核
• D、培訓(xùn)

企業(yè)提供正確的產(chǎn)品信息和售后服務(wù)，賦予顧客自主選擇的權(quán)利。這體現(xiàn)了企業(yè)的哪種社會責(zé)任

• A、對雇員的責(zé)任
• B、對環(huán)境的責(zé)任
• C、對競爭對手的責(zé)任
• D、對顧客的責(zé)任

案例分析：Y飲料公司經(jīng)過十幾年的艱苦創(chuàng)業(yè)與發(fā)展終于在市場上有了一定的地位。高銳是公司總經(jīng)理，有著很強的管理能力，公司今天的成績與幾年前高經(jīng)理的一次正確決策有著密切的關(guān)系。幾年前，高經(jīng)理在一次會議上宣布了采購一套二手生產(chǎn)設(shè)備的決定，當(dāng)時有近70%的參會者反對，即使在高經(jīng)理詳細(xì)介紹了他對企業(yè)內(nèi)部條件、市場情況等近三個月的調(diào)查研究結(jié)果,認(rèn)為該設(shè)備未來還有一定的使用價值后，仍有半數(shù)以上參會者持反對意見。因為當(dāng)時一些廠家采購二手設(shè)備后，由于生產(chǎn)不配套等原因，致使這些設(shè)備閑置無用。但高經(jīng)理就是在這種多數(shù)人反對的情況下，考慮到二手設(shè)備當(dāng)時價格很低，尚未被淘汰，且與本公司技術(shù)水平、員工技能等生產(chǎn)條件相吻合，仍然決定采購二手設(shè)備。事實證明這一決策非常正確，使Y公司擺脫了由于設(shè)備落后、資金緊缺所陷入的困境，公司也由此走上了發(fā)展的道路。 問題： （1）影響決策的主要因素有哪些？ （2）決策過程中遵循的原則有哪些？高經(jīng)理的決策依據(jù)了哪些原則？