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    安徽自考服務(wù)網(wǎng)> 試題題庫列表頁> 簡述顧客滿意的概念及其測量方法。

    2018年4月市場營銷學(xué)

    卷面總分：100分     試卷年份：2018    是否有答案：有    作答時(shí)間： 120分鐘   

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    試題序號

    簡述顧客滿意的概念及其測量方法。

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    市場營銷調(diào)研流程的首要環(huán)節(jié)是

    • A、確定營銷調(diào)研主題
    • B、制定營銷調(diào)研方案
    • C、收集市場信息資料
    • D、提出營銷調(diào)研報(bào)告

    下列屬于企業(yè)外部微觀環(huán)境因素的有

    • A、供應(yīng)商
    • B、競爭者
    • C、社會公眾
    • D、人口規(guī)模
    • E、營銷中介

    營銷人員根據(jù)審美觀念的不同開展恰當(dāng)?shù)臓I銷活動，這種影響其營銷決策的宏觀環(huán)境因素屬于

    • A、自然環(huán)境
    • B、政治與法律環(huán)境
    • C、科學(xué)技術(shù)環(huán)境
    • D、社會與文化環(huán)境

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