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    2025年4月管理學原理（中級）歷年真題

    卷面總分：100分     試卷年份：2025.04    是否有答案：有    作答時間： 150分鐘   

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    試題序號

    激勵過程中的最后一個階段是

    • A、未滿足的需要
    • B、需要滿足
    • C、有目的的行為
    • D、積極性提高
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    簡述人員培訓的目標。

    案例： X公司是一家機床制造企業(yè)。多年來，隨著公司業(yè)務(wù)拓展，組織規(guī)模擴大，出現(xiàn)了組織結(jié)構(gòu)臃腫、體制僵化的現(xiàn)象。同時，分公司生產(chǎn)技術(shù)落后、產(chǎn)品創(chuàng)新不足，缺乏合作意識、互相爭搶業(yè)務(wù)。總經(jīng)理林強意識到，在行業(yè)技術(shù)整體升級、市場競爭加劇的情形下，公司的組織變革迫在眉睫。 為此，林強在公司全員大會上提出一系列改革措施：(1)開展廣泛宣傳，讓員工理解改革的目的、意義、對自身的重要性，以此獲得員工的認同、支持和配合；(2)增加員工技能培訓次數(shù)，提升員工與崗位的匹配度，加強合作的默契度，提高工作的滿意度； (3)壓縮管理層級、精簡管理機構(gòu)，將現(xiàn)有的4層管理層級、65個管理機構(gòu)逐步調(diào)整至2層管理層級、17個管理機構(gòu)；(4)引進最新的生產(chǎn)技術(shù)與設(shè)備，優(yōu)化生產(chǎn)流程，設(shè)立“技術(shù)革新先鋒獎”,鼓勵員工開展技術(shù)創(chuàng)新。 改革之路雖然艱難，但林強對未來充滿信心。 問題： (1)結(jié)合案例分析X公司組織變革的動因。(9分) (2)結(jié)合案例分析X公司組織變革的主要內(nèi)容。(6分)

    案例： 振興公司創(chuàng)立于2003年。公司創(chuàng)始人李明遵循科學管理思想，將一家小旅館發(fā)展成為涵蓋“餐飲、酒店、旅游、文創(chuàng)”的文化產(chǎn)業(yè)集團公司。 公司成立之初，李明非常重視員工的招聘、培訓與分工，提出了“一流員工、一流服務(wù)”的經(jīng)營理念，通過輪崗的方式將員工放在最合適的崗位上，充分發(fā)揮員工的積極性和潛力；公司每年年末評選出優(yōu)秀員工，將他們的操作流程總結(jié)成《標準化作業(yè)指南》并定期修訂，作為新入職員工的培訓資料；以優(yōu)秀員工的工作量為基礎(chǔ)，合理確定下一年度的員工工作定額。這些做法大大提高了員工的勞動生產(chǎn)率與公司業(yè)績。同時，李明根據(jù)管理職能將管理人員進行專業(yè)化分工，計劃部門負責流程管理，執(zhí)行部門負責工作任務(wù)分配和監(jiān)督。隨著公司規(guī)模的擴張，李明發(fā)現(xiàn)僅依據(jù)職能原則進行管理無法滿足公司發(fā)展的需要，為此，李明將例行事務(wù)授權(quán)給下級管理人員處理，自己只保留重大經(jīng)營決策、高層管理者人事任免等例外事項的決定權(quán)…… 回顧多年的創(chuàng)業(yè)歷程，李明一直強調(diào)“提高工作效率就是提高公司業(yè)績”這一首要管理原則，并將組織機構(gòu)調(diào)整與規(guī)章制度建立作為重要的管理措施持續(xù)貫徹執(zhí)行。 問題： (1)結(jié)合科學管理理論的主要內(nèi)容，分析振興公司是如何應(yīng)用該理論的。(10分) (2)結(jié)合案例闡述振興公司的管理實踐體現(xiàn)了古典管理理論的哪些特點。(5分)

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