餐飲公司從創立之初就堅持打造特色火鍋品牌，其舒適的用餐環境、獨特的店堂設計得到客的高度認可：公司在選材上堅持“綠色無公害”原則；公司定期對員工進行培訓，員工的業務力和工作效率遠超同行；公司周到細心的服務也是其為人稱道的一大特色，如長頭發的女顧客于有了餐廳送上的橡皮筋而不用再擔心低頭吃火鍋不方便。經過多年發展，H餐飲公司成為內火鍋行業佼佼者。

問：（1)解釋顧客讓渡價值的概念。（2)結合案例分析H餐飲公司提供的顧客總價值有哪些？

在通用電氣公司模型中，戰略業務單位的市場吸引力和業務優勢處于中等狀態的是

• A、綠燈區
• B、紅燈區
• C、黃燈區
• D、白燈區

一體化成長策略的類型有

• A、綜合一體化戰略

• B、后向一體化戰略
  
  

• C、前向一體化戰略

• D、水平一體化戰略